Dans une PMI, la gestion des relations clients est essentielle, mais elle peut rapidement devenir complexe si elle n’est pas centralisée. Nous avons accompagné une petite entreprise dans la mise en place d’un CRM sur mesure pour optimiser leur gestion des prospects, des clients, et des installations, tout en automatisant plusieurs processus commerciaux. Voici comment nous avons simplifié leur gestion et amélioré leur efficacité.
Le défi : Créer une gestion commerciale personnalisée
Problèmes rencontrés
L’entreprise avait du mal à suivre ses prospects et à gérer l’ensemble de son processus commercial, de la prospection jusqu’à l’installation des produits. Les informations étaient dispersées, et il n’y avait pas de système unifié pour suivre les clients et les projets.
Les problèmes rencontrés :
- Manque de centralisation des données clients et des actions commerciales.
- Difficulté à suivre les prospects et les étapes d’installation.
- Besoin d’un système pour rationaliser et automatiser la gestion commerciale.
La solution : Serveur dédié et application Access
Pourquoi choisir un serveur dédié pour l’hébergement ?
Pour répondre à ces défis, nous avons installé un serveur dédié pour centraliser les données clients et créé une application personnalisée sur Microsoft Access pour la gestion commerciale.
- Serveur dédié : Nous avons choisi un serveur dédié pour assurer une gestion centralisée et sécurisée des informations clients. Cela permet une meilleure organisation et une plus grande performance, même à long terme.
- Microsoft Access : Grâce à Access, nous avons conçu une application simple à utiliser, permettant à l’équipe commerciale de suivre efficacement les prospects et les installations.
L’importance de Microsoft Access dans la gestion commerciale
Microsoft Access a été un choix judicieux pour créer une interface simple, mais performante. L’application permet aux équipes commerciales de gérer facilement leurs données, ce qui a amélioré l’organisation du travail et réduit les erreurs humaines.
Résultats obtenus
Mise en place réussie en 10 mois
La solution a été mise en place en 10 mois, permettant à l’entreprise de centraliser toutes ses informations commerciales en un seul endroit.
Gestion centralisée et accessible
Toutes les données clients sont maintenant centralisées, ce qui permet aux équipes commerciales d’avoir une vue complète et instantanée sur l’état des prospects et des projets en cours.
Amélioration de l’efficacité des équipes commerciales
Grâce à cette solution, l’équipe commerciale peut désormais gérer plus rapidement les informations, suivre les interactions et les projets, ce qui a amélioré leur réactivité et leur efficacité au quotidien.
Pourquoi choisir une solution Microsoft pour la gestion commerciale ?
La flexibilité du serveur dédié
Un serveur dédié offre une sécurisation des données optimale tout en garantissant de bonnes performances, ce qui permet à l’entreprise de gérer les données avec fiabilité et de s’adapter à sa croissance future.
La puissance et la simplicité de Microsoft Access
Microsoft Access est une solution flexible et simple à utiliser, idéale pour créer des applications personnalisées sans complexité. Il permet une gestion fluide des données tout en étant accessible pour des utilisateurs non techniques.
Conclusion de cette mise en place d’un CRM
La mise en place d’un CRM personnalisé a permis à cette PMI d’optimiser son processus commercial, de mieux suivre ses prospects et d’améliorer la gestion des installations. Grâce à un serveur dédié et à Microsoft Access, l’entreprise a non seulement amélioré son efficacité, mais a aussi simplifié le travail de ses équipes commerciales.
Vous aussi, vous souhaitez améliorer votre gestion commerciale ou créer un CRM personnalisé pour votre entreprise ? Contactez-nous dès aujourd’hui pour discuter de vos besoins et découvrir comment nous pouvons vous aider à trouver la solution idéale pour vos objectifs commerciaux.
